LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo sobre la Tienda Virtual Gotta Perú. Para enviar tu caso sigue los siguientes pasos:
1. Descarga aquí el archivo Excel “Libro de Reclamaciones“.
2. Guarda el archivo en tu computadora.
3. Llena el archivo con tu respectivo reclamo.
1. Descarga aquí el archivo Excel “Libro de Reclamaciones“.
2. Guarda el archivo en tu computadora.
3. Llena el archivo con tu respectivo reclamo.
4. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
5. El libro de reclamaciones tendrá que ser enviado al siguiente correo electrónico hola@gottaperu.com
6. Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual Gotta Perú es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de la página web de Gottaperu.com
7. Revisaremos tu solicitud y nos contactaremos contigo para la revisión de tu caso.
Gracias.
*Con la descarga y envío del formulario autorizas el tratamiento de tus datos personales.